Användarvillkor – Veleros

Senast uppdaterad: 06/11/2026

1. Vilka vi är

Veleros drivs av Tor Cebada, enskild firma, Härkeshult 175, veleros.support@gmail.com. Innehar FA-skatt. I de här villkoren betyder ”vi”, ”oss” och ”Veleros” säljaren. ”Du” är kunden. Webbshopen drivs på Shopifys e-handelsplattform.

Genom att handla hos oss godkänner du dessa villkor. Du ska vara minst 18 år eller ha en vårdnadshavares samtycke. Dina rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning gäller alltid och går före dessa villkor om de skulle skilja sig åt.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive 25 % moms. Fraktkostnad visas i kassan innan du slutför köpet. Vi kan ändra priser, men det pris som visades när du beställde gäller för din order. Vid ett uppenbart prisfel kontaktar vi dig innan köpet genomförs, och du väljer om du vill avbryta eller köpa till rätt pris. Betalning hanteras av [Klarna, kortbetalning m.fl.].

3. Beställning och avtal

Avtal uppstår när vi skickat en orderbekräftelse till din e-post. Vi kan avbryta en order vid slut i lager eller vid misstänkt bedrägeri. Då återbetalas hela beloppet till dig.

4. Leverans

Varan skickas från lager utanför EU. Normal leveranstid är 6-11 arbetsdagar. Se sidan Frakt och leverans [länk] för tider, spårning, tull och moms. Om leveransen dröjer mer än 30 dagar från beställning kan du häva köpet.

5. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Villkor, returadress och ångerblankett finns på sidan Retur och ångerrätt [länk].

6. Reklamation

Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Reklamation inom två månader är alltid i tid. Kontakta oss på veleros.support@gmail.com med ordernummer och en bild på felet. Vid fel kan du kräva avhjälpande, ny vara, prisavdrag eller hävning av köpet, och vi står för kostnaderna, inklusive returfrakt.

7. Produktinformation

Vi försöker återge färger och bilder så exakt som möjligt, men din skärm kan visa färger annorlunda. Måttangivelser kan avvika något. Våra produkter är komfortprodukter och inte medicintekniska produkter. De ersätter inte medicinsk rådgivning. Har du en sjukdom eller ett besvär i benen, rådgör med läkare innan du använder stödstrumpor.

8. Användning av webbplatsen

Du får inte använda webbplatsen för olagliga syften, överföra virus eller skadlig kod, skrapa, crawla eller på annat sätt störa eller kringgå webbplatsens säkerhet, lämna falsk information, trakassera andra eller kränka någons rättigheter. Vi kan stänga ute dig från webbplatsen om du bryter mot detta.

9. Immateriella rättigheter

Texter, bilder, logotyper och annat innehåll på veleros.se tillhör Veleros eller våra licensgivare. Du får inte kopiera, sälja vidare eller använda det kommersiellt utan vårt skriftliga tillstånd.

10. Tredjepartstjänster och länkar

Vi använder tredjepartstjänster, till exempel betalning och frakt. Webbplatsen kan också länka till andra webbplatser. Vi kontrollerar inte och ansvarar inte för innehållet hos tredje part. För hantering av personuppgifter hos våra underleverantörer, se Integritetspolicyn.

11. Recensioner och meddelanden

Om du lämnar recensioner eller andra bidrag ger du oss rätt att publicera dem på webbplatsen och i vår marknadsföring. Bidraget får inte vara olagligt, kränkande eller göra intrång i någons rättigheter. Vi kan ta bort bidrag som bryter mot detta.

12. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår Integritetspolicy [länk].

13. Ansvar

Vi ansvarar för fel och skador enligt gällande lag. Vi ansvarar inte för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel krig, strejk, pandemi, tullstopp eller transportstörningar. Ingenting i dessa villkor begränsar dina tvingande rättigheter som konsument.

14. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren genom att publicera nya på webbplatsen. Din order omfattas av de villkor som gällde när du beställde.

15. Tvist och tillämplig lag

Vi vill alltid lösa problem direkt med dig. Kontakta oss först på veleros.support@gmail.com. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, eller Konsumentverkets konsumentvägledning. Svensk lag gäller.

16. Avskiljbarhet

Om någon bestämmelse i villkoren skulle vara ogiltig påverkar det inte övriga delar.

17. Kontakt

Veleros, Tor Cebada, Härkeshult 175, veleros.support@gmail.com.